Los Principales Problemas para Inscribirse a Covered California Fueron Revelados

By Luis Uribe, Servicios EFE

Expertos de salud presentaron el lunes los resultados de un estudio sobre la opinión de los ciudadanos a la hora de apuntarse a Covered California, el mercado de seguros de salud de California, así como sus primeras experiencias tras recibir los servicios médicos.

La dificultad de entender bien el inglés y la falta de información sobre temas claves como la diferencia entre Medi-Cal y Covered California fueron dos de los principales problemas de la implementación de la nueva ley de salud, aseguró el informe realizado por la empresa PerryUndem Research/Communication.

“Se piensa que el reto principal ahora para todos aquellos que se han registrado por primera vez, es (entender) cómo funciona el sistema”, dijo  durante el foro de análisis del reporte, Michael Perry, socio de PerryUndem.

El evento organizado por la Fundación de Cuidado de Salud de California (CHCF) presentó los resultados de entrevistas y grupos de enfoque de la investigación realizada entre octubre del 2012 y el 31 enero de este año.

Otro de los problemas que el análisis encontró entre la comunidad hispana, fue la gran cantidad de información familiar que había que suministrar durante el proceso de registro, incluyendo a los ciudadanos, las personas con residencia legal y aquellas que carecen de permiso para residir en el país.

Perry resaltó que todo esto hizo que muchos latinos se sintieran realmente nerviosos y preocupados “sobre los pruebas de inmigración y de una familia mezclada”.

La directora de Relaciones con la Comunidad de Covered California, Sarah Soto-Taylor, aseguró que el programa tendrá en cuenta todas las recomendaciones y destacó que en los meses de febrero y marzo el número de asesores disponibles así como el proceso de registro aumentó notablemente.

“Así en enero teníamos alrededor de 3.400 consejeros de registro certificados y al finalizar el plazo de registro teníamos más de 5.500”, detalló Soto-Taylor al resumir la última parte del proceso de registro que calificó de “frenético”.

Los expertos estuvieron de acuerdo en que a pesar de que el programa logró inscribir a más de 1 millón de personas, todavía hay mucho por hacer y por mejorar.

“Lo que este reporte nos recuerda es que a pesar de los éxitos todavía tenemos mejoras para hacer”, afirmó Sonya Vásquez, directora de políticas de los Consejos de Salud Comunitaria (CHC) y representante del Departamento de Servicios de Cuidado de Salud de California.

La experta, a su vez, resaltó el obstáculo del idioma y aseguró que “hay problemas de lenguaje para aquellos que no hablan inglés. “Para ser honestos, he tenido consumidores que vienen a mi oficina muy confusos”, confesó.

Otro aspecto que Vásquez ve importante de trabajar es involucrar a Medi-Cal como un recurso más de la oferta de Covered California, destacando sus aspectos positivos y aclarando dudas, especialmente con referencia al riesgo de pago posterior por los servicios.

“Los consumidores no entienden Medi-Cal y tienen una connotación negativa de lo que Medi-Cal es. Necesitamos motivar al Estado para que trabajen conjuntamente para determinar cómo Medi-Cal puede ser imbuido en el mercado de Covered California”, afirmó Vázquez.

Sobre esto, el estudio mostró, especialmente entre la comunidad hispana elegida para beneficiarse de Medi-Cal, que existe la prevención de que “el estado puede quedarse con su casa para pagar por los servicios médicos que se han prestado”.

Para Vázquez, esta etapa inicial del registro para comprar seguro de salud deja abierto un riesgo mayor de información, una vez que los usuarios empiecen a utilizar los servicios. “Recientemente sentí pánico de que, 1 millón de personas se han enrolado en la cobertura y, ¿qué pasaría si 1 millón de personas se desenrolaran?”, comentó.

Por ello, es muy importante que se cierre en este momento la brecha de información, para que las personas entiendan cómo funcionan sus planes y qué deben realmente esperar de las sumas que pagan mensualmente.

El riesgo es más grande en personas de más de 50 años, cuyas pólizas “son realmente costosas”, señaló. Anastasia Dodson, del Departamento de Servicios de Cuidado de Salud de California, aseguró igualmente que se seguirá trabajando para ofrecer datos y análisis del registro en los programas.

“Sé que hay una gran expectativa por datos y análisis y estamos trabajando en ello pero nuestra mayor prioridad es hacer que la cobertura sea efectiva”, concluyó.

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April 17, 2014  Copyright © 2012 Eastern Group Publications, Inc.

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